A fogyasztóvédelmi előírásoknak való megfelelés, a vásárlói panaszok szabályszerű kezelése, valamint a megfelelő ügyfélkommunikáció ma már minden vállalkozás számára kiemelt jelentőségű. Az OVK-TÁR (Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program) keretében most ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás segíti a kis- és középvállalkozásokat a mindennapi működés során felmerülő kérdések megoldásában.
Miben nyújt segítséget a tanácsadás?
A szakértői konzultáció során a vállalkozások gyakorlati támogatást kaphatnak többek között az alábbi területeken:
- fogyasztóvédelmi jogszabályoknak való megfelelés,
- ügyfélpanaszok kezelése,
- panaszkezelési határidők és dokumentációs kötelezettségek,
- vásárlói tájékoztatók és tájékoztatási kötelezettségek,
- általános szerződési feltételek (ÁSZF),
- jótállási, szavatossági és elállási kérdések,
- fogyasztói kommunikációval és ügyfélszolgálati működéssel kapcsolatos jogi kérdések.
A tanácsadás célja nem általános vállalkozási vagy gazdasági tanácsadás nyújtása, hanem kifejezetten a fogyasztóvédelmi jogszabályi megfelelőséggel és az ügyfélpanasz-kezeléssel összefüggő kérdések támogatása.
Kérjük, hogy a vállalkozások a tanácsadáshoz szükséges dokumentációt személyes tanácsadás esetén hozzák magukkal, online tanácsadás esetén pedig előzetesen készítsék elő.
Kik vehetik igénybe?
- A szolgáltatás a kis- és középvállalkozások számára érhető el.
- A projekt időtartama alatt vállalkozásonként egy alkalommal, legfeljebb egyórás tanácsadás vehető igénybe.
Személyesen vagy online
- A konzultáció a vállalkozások igényeihez igazodva személyesen vagy online formában is megvalósulhat, így a részvétel egyszerűen beilleszthető a napi üzletmenetbe.
Jelentkezés előzetes regisztrációval
- A tanácsadás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges.
- Előzetes jelentkezés a tanácsadásra az oldal alján található űrlapjának kitöltésével lehetséges.
- A regisztrációt követően a szakértő közvetlenül felveszi a kapcsolatot a vállalkozással az időpont-egyeztetés érdekében.
A Fejér Vármegyei Régióközpontban, amely Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegyéket fedi le dr. Csapó Csilla és dr. Vári-Kovács József fogja tartani a tanácsadásokat
Miért érdemes élni a lehetőséggel?
Az egyre összetettebb fogyasztóvédelmi szabályozási környezetben egy jól működő panaszkezelési rendszer és a megfelelő jogi megfelelés nemcsak a hatósági kockázatokat csökkenti, hanem erősíti a vállalkozás hitelességét és ügyfélkapcsolatait is. Az ingyenes szakértői tanácsadás lehetőséget kínál arra, hogy a cégek gyakorlati válaszokat kapjanak saját működésük során felmerülő kérdéseikre.
Ne hagyja ki a lehetőséget!
Regisztráljon, és vegye igénybe az ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadást!
.jpg){kind=logo}
A program a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Vállalkozásfejlesztési Projektjének keretében, Magyarország Kormányának támogatásával valósul meg.
