A vármegyénkből kezdeményezett fogyasztói jogviták száma 2024-ben a régiós átszervezés ellenére alig csökkent. A legtöbb panaszt a lábbelikkel, a háztartási gépekkel, bútorokkal, számítástechnikai eszközökkel, valamint a használt gépkocsi adásvételi szerződésekkel összefüggésben nyújtották be - mondta el a Komárom-Esztergom Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara elnöke.
Dr. Szerencsés László hozzátette, emelkedő számban érkeztek közszolgáltatásokkal, utazási szerződésekkel és repülőjáratok késésével vagy törlésével összefüggő panaszok. A közüzemi szolgáltatások közül legnagyobb számban az elektromos árammal, valamint a víz- és csatornadíjak számlázásával kapcsolatban keletkezett vita a felek között. Változatlanul jelentős mértékben érkeztek panaszok a háztartási napelemes kiserőművek (HMKE) telepítésével összefüggésben.
Az ügyek 40 százalékában egyezség született, ami azt mutatja, hogy a testület eljárását egyre inkább érdemes igénybe venni a fogyasztói jogviták esetében, megelőzve a hosszadalmas és költséges bírói eljárásokat.
A Komárom-Esztergom Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara elnöke és ügyvezetése - a békéltető testület működtetésén túlmenően - az idei évben is nagy hangsúlyt fektet a biztonságos és tisztességes üzleti környezet megteremtése érdekében a fogyasztók és a vállalkozók fogyasztóvédelmi kérdésekben való segítésére.
A fogyasztói tudatosság erősítése, valamint a vállalkozók fogyasztóvédelmi jogi ismereteinek növelése érdekében a vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara évek óta tanácsadással áll a fogyasztók, valamint a vállalkozások rendelkezésére, amelyet ingyenesen lehet igénybe venni.
A fogyasztóvédelmi jogviták rendezésére hivatott békéltető testületek 2024 januárjától régiós területi szerveződésben működnek, vármegyénk a székesfehérvári központtal rendelkező Fejér Vármegyei Békéltető Testület illetékességi körébe tartozik.
A KEMKIK az érintetteket megkímélve az utazástól, saját forrásaiból esztergomi és tatabányai székházában biztosítja a helybeni személyes ügyintézést, illetve ehhez egy megbízott, a fogyasztóvédelmi ügyekben több éves tapasztalattal rendelkező szakértő segítségét, mely térítésmentesen vehető igénybe.
A tanácsadási szolgáltatás igénybevételének módjai:
E-mail: fogyasztovedelem@kemkik.hu
Telefon: munkanapokon 9:00-15:00 óra között a +3630/201-1647-es számon
Személyes tanácsadás: kedd és csütörtök du. 14.00-16.00, bejelentkezés alapján
Helye: a KEMKIK székházaiban:
Tatabánya, Fő tér 36. és Esztergom, Deák Ferenc u. 14.
